Smarty Kids

В этой статье я расскажу, как успешно пройти собеседование на должность “Менеджер по продажам” в небольшую компанию. А конкретно в нашу, а конкретно у меня или у схожей дотошной и придирчивой личности (таким уж народился).

Кто поделится статьей или расскажет в комментариях свои советы по прохождению собеседований, тому благодарность.

К делу:

За 10 лет предпринимательской деятельности мне довелось провести приличное количество интервью на совершенно разные позиции. В какой-то момент я полностью вышел из операционки, и все эти вопросы взвалила на свои плечи отважная HR и директор компании.
 
Сейчас же мы запустили новое направление Smarty Kids (о нем позже), посему принимаю самое непосредственное участие в операционных процессах. В том числе пришлось и самому побыть в шкуре продавца дабы отслушать возражения и доработать маркетинговую стратегию (давненько не звонил. Эх, бодрит!); ну и прособеседовал N кандидатур на позицию “Менеджер по продажам” (где N больше 10).
 
И скажу я тебе, дорогой читатель, среди соискателей нам попадаются «редкие таланты». Они не усложняют себе жизнь изучением деятельности компании перед приходом на интервью, не помнят название фирмы, в которой отработали 3 года, ну и главный перл: «Вы знаете, не могу дать вам контакты предыдущих работодателей. Просто дело в том, что все компании, где я работала, закрылись, и теперь их контакты никак не отыскать…». Неприятная тенденция, согласитесь?))
 
Чтобы кандидатам в нашу компанию было полегче, а заодно, может, еще кому советы пригодятся, я и решил написать данный текст (листай вниз).

На правах рекламы, за которую мне никто не платил (просто потому что ребята крутые, рассказываю о них). Речь зашла о продажах, а значит не могу не упомянуть классную компанию, которая с успехом занимается внедрением CRM в малые и средние компании РФ и СНГ.

Прошу любить и жаловать — компания Portfell. Один из ее учредителей —  Юрий Гой помогал мне настраивать AmoCRM в колл-центре AYS-Hotel, и я более, чем доволен. И кстати у них убойный оффер — первичная настройка AmoCRM всего за 10 000 рублей. Идем на этот сайт и все заказываем у них. Не беспокойтесь, мне откатов не платят. Лучше просто назовите промо-код «Я от Трибунского» и получите скидку на их услуги — 10 %

Итак, соискатель на позицию продажника, если ты это читаешь, то вот последовательность действий, что гарантировано приведет тебя к трудоустройству в нашу команду.

1. Изучи нашу компанию и сферу деятельности (это можно сделать на сайте fr.smartykids.ru или в справке, что будет приложена в конце статьи).
 
Если, «Миша», тебе по нраву наша ниша, отправь, пожалуйста, резюме на почту santil@me.com
 
В теме письма напиши: Резюме соискателя Фамилия И.
Не забудь про сопроводительный текст в теле письма. В нем можно кратко рассказать о себе, и сообщить почему нам прямо-таки необходимо рассмотреть твою кандидатуру.
 
2. Перед отправкой «прокачай» свое резюме.
 — Добавь фотографию и ссылки на свои социальные сети (все равно мы туда заглянем, так что ссылкой ты нам время сэкономишь).
 — Если официального опыта нет, не стесняйся описывать свои достижения не связанные с карьерой. Был старостой в группе? Пиши. Капитан команды КВН? Указывай. Проходил практику у отца в конторе? Работал промоутером или аниматором? Победил в студенческой олимпиаде?
— В общем, не стесняйся похвалить себя. Перебарщивать с этим тоже не надо, но ничто так не удручает, как «тощие» резюме, в которых написаны годы выпуска из института и знание английского языка на уровне pre-intermidiate.
 — Если есть в продажах опыт (что, кстати, не обязательное требование, но всячески приветствуется), укажи его не только в названиях компаний, но добавь свой функционал, зоны ответственности и результаты, которых добился. Обильно приправляй это описание конкретными цифрами, оборотами, объемами.
 — Если ты «чехардил» и сменил 5 компаний за год, лучше назови эти факты стажировкой или прохождением практики… Или проще убери этот «себя поиск» из карьерной биографии. Обманывать нехорошо, так что совет вышел «ГригореОстеровский», но ты все же знай, мне крайне неприятно знать о твоем непостоянстве.
— Неплохо будет, если ты расскажешь о своих хобби и увлечениях. Нам интересны яркие и разносторонние личности.
— Постарайся вычеркнуть из резюме как можно больше клише. Попробуй написать о себе более человеческим языком.
К примеру, личные качества, такие как ответственность, целеустремленность, коммуникабельность, можешь описать так: Если сказал, то расшибусь, но сделаю, Ставлю цели и достигаю, Люблю общаться с людьми. Не идеал, но мне такое больше по душе. Знаю, есть корпорации, которые ценят формализм, но это точно не про нашу компанию, да и не думаю, что в малом-среднем бизнесе прямо-таки необходимо все писать по протоколу.
 
 
3. Справился с первыми двумя пунктами? Тогда лови телефонный звонок и приглашение на интервью. Оно может быть персональное, а может и групповое — сути дела не меняет.
 
Так как же пройти собеседование, чтобы понравится работодателю?
Об этом много писано — читать не перечитать, но я вставлю свои 5 копеек по конкретной должности «Менеджер по продажам».
Любое собеседование — это двусторонняя продажа. Работодатель продает позицию, а соискатель себя. Так что предлагаю рассмотреть этот процесс с позиции классических 5 шагов продаж.
 
 Ты их знаешь? Если нет, «загугли» и «яндексни».
 
 Но сначала маленько отступим:
 
В холодных звонках есть понятие — «утепление» контакта. Это когда ты по максимуму собираешь информацию о том, кому собираешься звонить или с кем идешь навстречу. Умелое «вкручивание» в диалог своей осведомленности о собеседнике делает контакт более качественным, то бишь «теплым» и существенно повышает вероятность продажи.
 
НЕ БОЙСЯ! Входящих заявок (лидов) на сотрудничество со Smarty Kids падает очень много, так что у нас тебе холодные звонки вряд ли придется совершать (разве, что для практики). Это я рассказал больше для того, чтобы ты как можно лучше «утеплился» перед собеседованием. Не пожалей времени на изучение наших сайтов (smartykids.ru, fr.smartykids.ru), просмотров видео и, может даже, изучи личности руководителей. Все, что можно добыть из сети — копай, пригодится.
 
 И снова к 5 шагам продаж и нашему собеседованию. Вот советы:
 
 1 шаг. Приветствие
 
Смотри в глаза, когда здороваешься. Произнеси свое имя четко, разборчиво, и можешь даже с некоторой гордостью. Если выдавишь улыбку и «small talk» в стиле «Какой у вас тут классный ремонт», будешь молодец.
 
 2 шаг. Выявление потребностей.
 
Поздоровались-познакомились? Теперь я кратко расскажу о компании, условиях работы и о том, кого мы ищем. На этом этапе я буду продавать тебе нашу компанию и твою позицию. Будь хорошим покупателем. Слушай внимательно и прояви интерес. Задай несколько уточняющих вопросов, но не о том, есть ли у нас корпоративный массаж и сух.пайки., а поинтересуйся о планах компании, о том, кто в нашем понимании идеальный кандидат. Выяви наши потребности и боли. Вооружись этим знанием для последующей самопрезентации.
 
3 шаг. Презентация продукта, то есть себя.
 
Теперь пришла пора представить себя любимого. Скажу по секрету, этот блок неплохо бы проработать заранее. Можно отрепетировать с мамой или друзьями, можно записывать себя на видео или диктофон и шлифовать до тех пор, пока самому не понравится (разумный уровень самокритики не помешает).
 
Что стоит упомянуть?
 
Поблагодари предыдущих работодателей и учителей за опыт и знания, которые получил. Ни в коем случае не стоит говорить о них плохо. Расскажи о своих достижениях опять же в разрезе конкретных результатов.
 
Если было обучение (тренинги, конференции) не забудь похвастаться. Неплохо бы сообщить, что ты личность непрерывно развивающаяся, и у тебя есть конкретные гуру-примеры, на которых равняешься (Азимов, Гандапас, Бакшт, ну и высший класс, если смотришь западных бизнес-тренеров и почитываешь их блоги и посматриваешь их youtube-каналы).
 
Расскажи про свои цели и планы, что ценишь в работе, людях.
 
И обязательно используй в самопрезентации информацию, что получил на предыдущем этапе. Не нужно повторять слово в слово наше описание идеального кандидата, но намекни, что в тебе эти качества присутствуют.
 
Ну и упомяни свои хобби. Широкий кругозор, интересные увлечения в стиле «разведение енотов» красят человека.
 
4 шаг. Работа с возражениями
 
Тут я, конечно, стану «копать» в разные стороны и пытаться вывести тебя на чистую воду. Не поддавайся на манипуляции, демонстрируй стрессоустойчивость, отвечай на любые вопросы, даже если какие-то покажутся тебе тупыми (это специально, чтобы посмотреть твою реакцию).
 
Вот некоторые вопросы, которые ты услышишь:
 
— Почему ушел с предыдущей работы? Скажи, что-нибудь в духе: «Мне там очень нравилось, просто не хватило роста». Главное не упоминай никаких конфликтов с «бывшими» и не поливай их грязью, пусть даже и есть за что.
 
— Готов ли работать в нерабочее время, если понадобится или ты сторонник режима «С девяти до шести: Мне все пофиг — я домой». Ответ: «Я работаю на результат, поэтому если для достижения цели придется переработать в разумных количествах, меня это не смущает».
 
— Опиши свои недостатки? Странный вопрос, но они есть у всех. Если скажешь, что ты совершенство — могу не поверить. Честно укажи, что дается тебе тяжелее и расскажи, как работаешь со своими слабостями и какими достоинствами их нивелируешь.
 
— Почему именно твою кандидатуру стоит рассмотреть, чем ты лучше других?
(ответ придумай сам)
 
 4,5 шаг. Бонус-трек — ролевая игра
 
 Совершенно внезапно я попрошу тебя продать мне то, что ты продавал на предыдущем месте работы (уж в этом-то ты знаешь толк — это же не какая-нибудь избитая продажа ручки на собеседовании). Мы представим, что я ЛПР (лицо принимающее решение) и ты наберешь меня «по телефону». Будь к этому готов, и не забывай о пресловутой пяти-шаговой схеме. Старайся не волноваться, покажи, что ты в своей тарелке и во что бы то ни стало «закрой сделку». Впрочем, я сильно препятствовать не стану и буду хорошим покупателем. Тем не менее какие-нибудь стандартные возражения «Это дорого» и «Мне неинтересно», ты можешь услышать. Не забудь разнести их в пух и прах.
 
5 шаг. Закрытие сделки
 
 Так уж складывается, что редкий продажник нормально проходит этот этап. Чаще всего в конце собеседования я говорю дежурное: «Мы подумаем, и коллеги свяжутся с вами в случае положительного решения». Понятно, что такое возражение тяжело отработать в данной ситуации, тем не менее, как толковый продавец ты просто обязан попробовать закрыть сделку здесь и сейчас. К примеру, спроси: «Что вас конкретно смущает? Какая дополнительная информация вам требуется?». Или хотя бы разузнай сколько конкретно мы будем думать и на основании каких критериев примем положительное решение. Ну или можешь в наглую спросить обратную связь о собеседовании, узнай, что конкретно было сделано не так.
 
Никогда не сдавайся. Даже если по телефону тебе в последствии откажут, попробуй и здесь изменить это решение.
 
На этом все.
 
Не забудь поделиться постом с друзьями и подписаться на блог. Я в связи с запуском нового проекта временно его запустил, но теперь накопилось много новых идей и кейсов, которые неминуемо будут излиты на просторы tribunskii.ru
 
 
P.S.
 
Справка о компании и вакансии:
 
Smarty Kids — это сеть детских центров ментальной арифметики. Головной офис компании расположен в Новосибирском Академгородке (Технопарк).
 
Мы развиваемся по модели франчайзинга, а также открываем собственные школы в России и не только. Совсем скоро грядет открытие центров в Калуге, Москве, Астане, а также в Болгарии, (а недавно к сотрудничеству проявили интерес русскоязычные жители Нюрнберга и Лос-Анджелеса, что приятно и всячески льстит) , так что очень скоро мы по праву сможем называться международной сетью.
 
Здесь я и коллеги в деталях рассказывают о проекте, так что будем рады вашим просмотрам и любопытству.
 
 
Заявку на сотрудничество с нами можно оставить здесь:
 
Что мы можем дать нашим сотрудникам:
В создании проекта Smarty Kids приняло участие сразу несколько опытных компаний, так что вы не придете на голые стены стартапа. В вашем распоряжении: коллектив 30 человек, отдел продаж с опытным наставником и зубастыми продавцами (преимущественно прекрасный пол), передовая CRM-система, постоянное обучение и очень дружный и веселый молодой коллектив.
 
 
Зарплата на испытательный срок 20 000 + бонус 5 000 рублей, если совершите хоть одну продажу. Далее оклад 20 000 и хороший процент от продаж. Совокупный доход 25 000 — 102 000 р. в месяц. Можно и больше, но все будет зависеть от вас.
 
 
P.S.S. Мы также ищем преподавателей в наши центры, так что если у вас есть педагогический опыт и неуемное желание освоить новую профессию — преподаватель ментальной арифметики. Милости просим! Шлите резюме. Филиалы скоро будут открыты во многих городах, так что это актуально для всей страны.

Эти статьи также стоит прочесть:

Давай дружить в соц.сетях?